Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a Dra. Fabiana Freitas, fisioterapeuta registrada no CREFITO3/SP sob nº 42281F, inscrita no CNPJ sob nº 45.815.078/0001-00, conhecida nas redes sociais como Dra. Artrose (@draartrose), com endereço profissional na Rua Lino Coutinho, 301, Apto. 43, São Paulo/SP ("Controladora"), coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de visitantes e clientes do curso online "Do WhatsApp ao PIX" ("Produto"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

A presente Política aplica-se ao site https://dowhatsppaopix.fizia.com.br, bem como a todas as páginas, formulários e comunicações relacionadas ao Produto.

1. Definições

Para os efeitos desta Política:

• Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (nome, email, WhatsApp, IP, etc.).
• Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais tratados.
• Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão).
• Controladora: Dra. Fabiana Freitas, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos Dados Pessoais.
• Operadores: empresas que tratam Dados Pessoais em nome da Controladora (Hotmart, Meta, Resend, Vercel, entre outras).
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão fiscalizador da LGPD.

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a privacidade e tratamento de Dados Pessoais, o contato do Encarregado é:

• Nome: Fabiana Carneiro de Freitas
• Email: contato@draartrose.com.br

3. Dados Pessoais Coletados

Coletamos Dados Pessoais em diferentes momentos da sua interação com o Produto, sempre de forma transparente e com finalidade específica:

3.1. Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem de tráfego (referrer, UTM)
• Cookies e identificadores similares (Meta Pixel)

3.2. Dados de cadastro (lista de espera)

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de WhatsApp

3.3. Dados de compra (Hotmart)

• Nome completo, email e CPF
• Endereço de cobrança
• Dados de pagamento (cartão ou PIX) — processados exclusivamente pela Hotmart

Importante: dados de cartão de crédito e informações bancárias não são armazenados pela Controladora. O processamento integral de pagamento é feito pela Hotmart, que possui certificações PCI-DSS próprias.

3.4. Dados de uso do curso

• Progresso de visualização das aulas (gerenciado pela Hotmart)
• Interações com conteúdo, mensagens na comunidade

4. Bases Legais para Tratamento

Tratamos seus Dados Pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para entregar o curso contratado, processar pagamento e prover suporte.
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e remarketing em redes sociais, quando aplicável.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho da página, prevenção a fraudes e melhoria do Produto.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para emissão de nota fiscal, obrigações tributárias e guarda de registros.

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus Dados Pessoais para:

• Viabilizar a compra, entrega e suporte do Produto
• Enviar comunicações relacionadas ao curso (bem-vindas, ativação, atualizações)
• Realizar remarketing em plataformas como Meta (Instagram/Facebook)
• Medir performance do site e anúncios (analytics)
• Avisar sobre novos produtos e lançamentos (consentimento opcional)
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Investigar e prevenir fraudes, abusos ou violações destes termos

6. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos Dados Pessoais apenas com Operadores essenciais ao funcionamento do Produto, mediante contratos que garantem tratamento em conformidade com a LGPD:

Não comercializamos seus Dados Pessoais com terceiros. Os Dados só são compartilhados com os Operadores acima para viabilizar o serviço.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns Operadores estão localizados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos). A transferência internacional é realizada com base em mecanismos de garantia previstos na LGPD (art. 33), incluindo cláusulas contratuais padrão, adesão a padrões internacionais de segurança e compromissos de conformidade assumidos pelos próprios Operadores.

8. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para viabilizar e melhorar sua experiência no site. Os cookies são classificados em:

8.1. Cookies essenciais

Necessários ao funcionamento básico do site (sessão, segurança). Não podem ser desativados.

8.2. Cookies de performance

Coletam dados agregados sobre o uso do site para otimização. Exemplo: analytics de página.

8.3. Cookies de marketing

Utilizados para remarketing e personalização de publicidade (Meta Pixel). Você pode desativá-los nas configurações do navegador ou via opt-out das plataformas publicitárias.

9. Prazo de Retenção dos Dados

• Dados de compra: mantidos pelo prazo legal exigido (mínimo 5 anos após última transação, para cumprimento de obrigações fiscais).
• Dados de cadastro (lista de espera): mantidos até solicitação de exclusão ou inatividade superior a 24 meses.
• Dados de navegação (cookies): conforme política de cada ferramenta (tipicamente 30-180 dias).
• Dados de uso do curso: mantidos enquanto o aluno tiver acesso vitalício ao Produto.

10. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos sobre seus Dados Pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: quando tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: transferir dados para outro fornecedor
• Eliminação: exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados são compartilhados
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer tempo
• Oposição: opor-se ao tratamento quando realizado em desacordo com a LGPD

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para contato@draartrose.com.br com o assunto "LGPD — [direito que deseja exercer]". Responderemos em até 15 dias.

11. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais, incluindo:

• Conexão HTTPS com certificado SSL/TLS em todas as páginas
• Armazenamento em provedores certificados (Vercel, Supabase, Hotmart)
• Acesso restrito a dados apenas por pessoas autorizadas
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares

Apesar dos melhores esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos o Titular e a ANPD conforme previsto na LGPD.

12. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes

O Produto é destinado a profissionais da saúde, maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

13. Direito de Reclamação à ANPD

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se entender que seus direitos foram violados. Contato: gov.br/anpd.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou por aviso em destaque na página. A data da última atualização é sempre exibida no início do documento.

15. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos referentes a esta Política:

• Email: contato@draartrose.com.br
• Instagram: @draartrose

⚠️ Este documento foi redigido com base em estruturas profissionais de conformidade com a LGPD. Recomendamos revisão por profissional do direito antes de uso em operações de alto volume. Os campos em [PREENCHER] devem ser completados com os dados reais da Controladora antes da publicação final.